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Estoy cursando un programa superior en Marketing Digital y E-Commerce y hoy estudié las 4P. Es curioso ver que se estudia lo influenciables que somos y cómo es posible sacar partido de ello. Es un poco demoníaco… pero la verdad, es muy interesante.

Las “4P”, “4C”, “4F” y “4E”: Términos del marketing tradicional y digital.

Hay un término inventado por un señor que se llama E. Jerome McCarthy denominado Marketing Mix. Esta nomenclatura engloba distintos conceptos que empiezan por P en su versión inglesa y por eso le llamamos también las 4P:

Product o producto

Lo que queremos que nuestros amigos, amigos de amigos, amigos de amigos de amigos… y por consiguiente, todo el planeta, compre. Es nuestra creación, nuestra esperanza, y nuestro amor incondicional. La P base de las 4P ¿Existirá algún producto que se venda para siempre? A veces pienso en las cintas de 90 donde grababa canciones de otras cintas, o desde la radio… Creo que la última que grabé fue para una amiga de la que me tuve que despedir forzosamente en el año 2000. Se la regalé y después ya no recuerdo usar más la pletina de aquel reproductor. Que tenía lector de CD. Nunca tuve discman, pero si walkman. Productos que vimos nacer y morir los boomers, los de la generación X y los millennials. Nacieron y murieron y dejaron millones de ventas a su paso. Las bragas, las medicinas y los libros han superado en vida, y siguen vivos, a estos productos tecnológicos… Así que yo he decidido apostar por los libros. Llamadme loca… ilusa… romántica… no obstante, sigo confiando en ellos.

Price o precio

Poner precio a nuestra esperanza es muy difícil. Vale 1000 en tu corazón, 500 en tu cerebro y 300 en tu miedo.

Mi estrategia no será poner precios desorbitados para que mi producto se posicione con las altas esferas. Es feo, ¿no? Se agradecen comentarios a este respecto, porque este es un tema que siempre me ha llamado mucho la atención. Donde vivo tenemos las fábricas de Carolina Herrera y Purificación García. Las dos de ropa cara, pero una mucho más que la otra. Hay prendas muy muy parecidas a precios totalmente dispares. Supongo que es estrategia de marca. ¿De verdad funciona esta estrategia? Supongo que sí… que pagar más da sensación de estatus, o de prestigio. Me surge la misma cuestión con Apple y Microsoft.  ¿Apple es de verdad mejor o es solamente marketing? Porque desde luego, con el Marketing son imbatibles.

Creo que mis libros no van a ser baratos… porque al ser libros de arte, con imágenes a color y formatos poco convencionales, la impresión va a ser cuidada y, por lo tanto, a un precio mayor que si fuese una novela o un ensayo sin más. Sin embargo, no van a ser, por lo general, ediciones de lujo porque valoro la democratización del arte. Quiero que mi público objetivo sean amantes del arte actual. Independientemente de su bolsillo… dentro de lo posible. Supongo que va a ser tarea complicada lo de poner precio. Tengo muchos factores a tener en cuenta. La tirada va a ser muy difícil de decidir. A mayor tirada, menor el precio por libro. ¿Pero los venderé? Mi experiencia después de trabajar en Bubok tantos años es que es muy difícil pasar de la fase de “me compran mis conocidos” a “mi libro está siendo expuesto en las mejores librerías y está gustando a mi público objetivo”. Decidir la tirada va a ser harto difícil. Otra vez se agradecen comentarios y sugerencias.

Placement o distribución

La inmediatez de llevarte algo directamente de una tienda es, desde siempre, y creo que para siempre, la mejor forma de comprar. Lo compras, lo tienes. Es verdad que cada vez compramos más online, y precisamente por eso, las tiendas e-commerce necesitan un servicio de envío que sea veloz. Muy muy veloz.

Hay un término sobre tendencias muy interesante en esta “P”: ROPO (Research online, Purchase offline). Significa que últimamente, aunque vayamos a comprar a la tienda, lo llevamos todo estudiadito de casa. Incluso la comparativa de precios.

Tenemos que tener nuestro producto en todos los sitios que nos dejen porque hay personas para todos los gustos y comprarán en muy diferentes lugares online u offline… Pero tenemos que decidir muy seriamente dónde poner nuestros mayores esfuerzos.

Mis libros los quiero en librerías. Los quiero vender online, sin embargo, sobre todo, los quiero vender en librerías. Quiero que las personas los descubran tocándolos. Que los admiren pasando sus páginas. Que vean la obra de los artistas de cerca. Van a ser libros bonitos… y sé que no habrá un punto mejor para que el público lo valores que una librería local.

Mi estrategia será alimentar el ROPO. Los veréis online, por supuesto… y ojalá los podáis apreciar offline.  ¡Aunque le saque menos porcentaje!

Promotion o promoción

La joya de la corona. Debería ser el producto… no obstante, hoy por hoy, el producto solito no se va a vender. El marketing crece y crece en importancia. El Marketing digital es el que más evoluciona y a un ritmo más frenético. La publicidad y las relaciones interpersonales (networking) ya no son los factores primordiales a la hora de promocionar un producto. Ahora, un nuevo miembro de la familia se une a los actores esenciales del marketing: Las personas. La quinta P de las 4p. Lo digital le ha dado tanto poder a los individuos que figuras como los influencers, o simplemente personas anónimas dejando críticas y comentarios en redes y en páginas web, harán que un producto sea mejor o peor promocionado y posicionado.

Mis libros, seguro, encontrarán el amor de sus lectoras y lectores… así que estoy segura de que el feedback en redes será bueno. Sin embargo, es en el paso previo en el que tendré que hacer mayor esfuerzo. Promocionarlo bien para que les llegue. Mucho camino por andar. Muchas cosas por aprender. ¡Consejos bienvenidos en los comentarios!